Mesa de ayuda

Mesa de ayuda

Si deseas obtener asesoría respecto a nuestros cursos o el uso de recursos y herramientas educativas, escribe a nuestra mesa de ayuda.

¿Qué es la Mesa de Ayuda de Estudiantes en Línea?

La Mesa de Ayuda se basa en un conjunto de recursos técnicos y humanos que permiten dar soporte a diferentes niveles de usuarios/as (académico, estudiantes, colaboradores), que conforman la Comunidad Educativa de la Universidad de Concepción, atendiendo de manera centralizada requerimientos referidos al uso de recursos y servicios de las plataformas tecnológicas y educativas de la Universidad. Esta plataforma de consulta en línea, te permitirá obtener asesoría en dudas o problemáticas que se presenten durante todo el semestre académico.

 

¿Cuál es el objetivo de la Mesa de Ayuda?

El objetivo de la Mesa de Ayuda es acompañarte y dar solución de calidad, a las necesidades de todos los actores del proceso de enseñanza y aprendizaje (pregrado y postgrado), en la transición de la implementación de la educación remota de emergencia, en el uso de plataformas de educativas, tanto en dimensiones pedagógicas como tecnológicas.

 

¿Cómo accedo a la Mesa de Ayuda?

El módulo de Mesa de Ayuda lo encontrarás al costado derecho de la página, y podrás acceder a el presionando el botón “ayuda”. Al hacer clic, se abrirá un formulario desplegable que te permitirá completar con nombre, correo electrónico, junto con un espacio para redactar la consulta y adjuntar hasta cinco archivos.

 

¿Quiénes integran la Mesa de Ayuda?

La Mesa de Ayuda es atendida diariamente por profesionales de la Dirección de Docencia (IDEClab, CFRD, UnIDD, CADE), de la Dirección de Tecnologías e Información y de la Dirección de Postgrado. En ese sentido, la Mesa está capacitada para apoyarte y guiarte frente a consultas referentes a aspectos tecnológicos tanto en Pregrado como en Postgrado, por ejemplo: Consultas relacionadas a Canvas y Teams, acceso a las plataformas, inscripción de asignaturas y alumnos.

Esta mesa funciona en los siguientes horarios:

Horario mañana
De lunes a viernes 9:00 a 13:00 horas

Horario tarde
De lunes a jueves 14:00 a 19:00 horas
Viernes de 14:00 a 18:00 horas

Apoyos especiales para estudiantes

Si necesitas alguna orientación específica en temas de acompañamiento, bibliotecas, admisión, inclusión, o temas de género, visita las siguientes páginas institucionales:

Becas de arancel, Créditos Fondo Solidario, Crédito con Aval del Estado, gratuidad, suspensión de estudios, suspensión de beneficios universitarios (del MINEDUC).
DAFE
dafe@udec.cl

Becas complementarias de JUNAEB ( Beca Indígena, Beca de Mantención Indígena, Beca BAES, etc), licencias médicas.
Hogares de la universidad y becas internas, sala cuna.
DISE
dise@udec.cl
bienestar@udec.cl

Para comunicarme directamente con mis docentes, tener información acerca de una asignatura o sección y ver mis notas.
INFODA, Webmail
www.udec.cl/alumnos

Acceso a Office 365
DTI
dti@udec.cl

Necesito ver recursos digitales (libros, revistas electrónicas), colecciones digitales a través de acceso Proxy.
Bibliotecas UdeC
bibliotecas@udec.cl

Necesito atención individual de psicólogos educacionales, trabajador social, educadora diferencial, profesores.
Pide hora en el siguiente formulario disponible en la página de CADE.
CADE
cade@udec.cl

Apoyo para estudiantes con discapacidad
INCLUDEC
includec@udec.cl
ARTIUC
artiuc@udec.cl

Preguntas sobre Admisión y Registro Académico
UDARAE
http://admision.udec.cl/

Consultas y apoyo en temas de violencia de género
DEGYD
degyd@udec.cl

¿Quieres saber más de tu facultad y carrera?

Infórmate aquí:

Facultad de Agronomía
http://www.agronomiaudec.cl/

Facultad de Arquitectura, Urbanismo y Geografía
http://faug.udec.cl/

Facultad de Cs. Ambientales
http://www.fcaudec.cl/

Facultad de Cs. Biológicas
http://csbiol.udec.cl/

Facultad de Cs. Económicas y Administrativas
http://www2.udec.cl/~fcea_adm/quienes.html

Facultad de Cs. Físicas y Matemáticas
https://www.cfm.cl/

Facultad de Cs. Forestales
http://www.forestal.udec.cl/

Facultad de Cs. Jurídicas y Sociales
http://www.juridicasysociales.udec.cl/

Facultad de Cs. Naturales y Oceanográficas
https://www.naturalesudec.cl/

Facultad de Cs. Químicas
https://fcqudec.cl/

Facultad de Cs. Sociales
http://www.socialesudec.cl/

Facultad de Cs. Veterinarias
http://www.veterinariaudec.cl/sitio/

Facultad de Educación
http://educacion.udec.cl/

Facultad de Enfermería
http://www.enfermeriaudec.cl/

Facultad de Farmacia
http://farmacia.udec.cl/

Facultad de Humanidades y Arte
http://humanidadesyarte.udec.cl/

Facultad de Ingeniería
https://fi.udec.cl/

Facultad de Ingeniería Agrícola
https://www.fiaudec.com/

Facultad de Medicina
http://admision.udec.cl/?q=fac_medicina

Facultad de Odontología
http://odontologia.udec.cl/

Campus Chillán
http://chillan.udec.cl/

Campus Los Ángeles
http://losangelesudec.cl/campus/

Fechas importantes

Lunes 6 de abril

Comienzo de la actividad académica

6-10 de abril

Docentes toman contacto con estudiantes

13-17 de abril

Capacitación en plataformas digitales